Le choix le plus important après celui de votre comptable
Une assistante personnelle voit tout de votre vie professionnelle : vos clients, vos chiffres, vos failles. Le choix ne se fait pas à la légère.
8 critères concrets
1. L'expérience sectorielle : une assistante qui a déjà travaillé avec des avocats ne conviendra pas forcément à un e-commerçant. Vérifiez les références sectorielles.
2. La discrétion : indispensable. Demandez des références, signez un accord de confidentialité, vérifiez que la personne est formée RGPD.
3. L'autonomie : une assistante qui demande 10 validations par jour vous coûte plus de temps qu'elle ne vous en libère. Cherchez quelqu'un qui prend des initiatives.
4. La maîtrise des outils : Google Workspace, Notion, votre CRM, votre logiciel de facturation. Testez sur un cas concret en entretien.
5. La fiabilité : respect des délais, des engagements, des horaires convenus. Mieux vaut une assistante fiable à 80 % qu'une star à 50 %.
6. La communication : elle doit oser vous dire ce qui ne va pas, mais aussi savoir demander de l'aide quand elle est bloquée.
7. La disponibilité : certains pics (déclaration TVA, audit, contrôle) nécessitent de la flexibilité horaire. Discutez-en dès le départ.
8. L'état d'esprit : vous allez passer plus de temps avec elle qu'avec beaucoup de vos amis. Le feeling compte.
Les red flags
- Pas de références vérifiables
- Refuse de signer un accord de confidentialité
- Ne pose aucune question sur votre activité
- Tarif anormalement bas (qualité douteuse) ou élevé sans justification
Le bon test
Commencez par une mission ponctuelle de 5 à 10 heures. Vous verrez vite si le courant passe.