Une assistante, pas un robot.
Je m'appelle Leïlany Desroc. Voici mon histoire, ma méthode, ce en quoi je crois.
Le manifeste.
CQP secrétaire juridique (ENADEP) et licence en Ressources Humaines (en cours), j'ai travaillé dix ans en cabinet d'avocats, en PME industrielle et en commerce. J'ai vu le meilleur et le pire de l'administratif français.
J'ai créé Lanystra pour proposer ce que je n'ai jamais trouvé ailleurs : un accompagnement rigoureux, humain, à taille réelle, où chaque client est un visage et pas un ticket.
Pas de plateau d'appel. Pas de sous-traitance à l'autre bout du monde. Une interlocutrice, un engagement, une exigence.
Ce que j'ai appris, en quelques étapes.
Dix ans à monter en compétences, des juridictions aux ERP industriels.
Piloter un cabinet d'avocats.
RPVA, audiences, facturation, coordination RH, optimisation des process. Mon quotidien aujourd'hui.
Maîtriser la qualité & les outils de gestion.
Auditrice interne ISO 9001. ERP industriels (SAP, Divalto, AS400). Gestion de projet avec Monday, Trello, Power BI. La rigueur industrielle.
Gérer l'ADV & la relation client.
Commandes, facturation, recouvrement, prospection, formation des nouveaux arrivants. Du commerce à l'export, en passant par l'immobilier.
Apprendre les bases du droit.
Plaidoiries, RPVA, rédaction d'actes, baux, mandats, suivi notaires. Les fondations juridiques et immobilières de tout ce qui a suivi.
Mes outils, en pratique.
Je ne fais pas semblant de maîtriser. J'ai utilisé ces outils en production.
Cabinet d'avocats.
RPVA (greffes & juridictions), Harvest (facturation & temps), Pack Office complet, gestion documentaire et physique des dossiers.
PME & Industrie.
SAP, Divalto, AS400, ASW, iSCALA, BRAIN, HESIS, TIS, Horizon. ERP de gestion commerciale, ADV, facturation.
Gestion de projet.
Monday, Trello, Power BI. Pour le suivi, les reportings hebdo, la visibilité sur l'avancement de vos dossiers.
Qualité & procédures.
ISO 9001 (auditrice interne certifiée 2022), rédaction de modes opératoires, mise en place de process documentés.
Trois langues, pour aller plus loin.
Vos partenaires, fournisseurs, clients à l'étranger : on parle la même langue, au propre comme au figuré.
Français
Langue maternelle. Tous les livrables, mails, documents, courriers.
Anglais
Courant. Lecture et rédaction de documents techniques, relation client export, correspondance professionnelle.
Espagnol
Intermédiaire. Lecture, appels simples, échanges écrits professionnels. Idéal pour les clients ibériques ou latino-américains.
Ma méthode tient en trois mots.
Écouter.
Avant de toucher à quoi que ce soit, je prends le temps de comprendre votre situation, vos outils, vos urgences. Je ne commence jamais par "voici ce qu'il faut faire".
Structurer.
Je vous propose un cadre simple, transparent, sans jargon. Les process, les outils, le calendrier : tout est documenté et partagé.
Délivrer.
Et je m'y tiens. Pas de promesse en l'air, pas de deadline manquée sans explication. Un point hebdo pour vérifier qu'on est alignés.
Mes engagements.
Ce sur quoi je ne transige pas.
Confidentialité absolue.
Vos données et vos dossiers sont strictement confidentiels. RGPD, accord de confidentialité signé si besoin. Pas de discussion de vos affaires en dehors de notre mission.
Transparence totale.
Tarifs affichés, périmètre clair, conditions sans petits caractères. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
Disponibilité réelle.
Réponse sous 24h ouvrées, toujours. Si je suis en congé, vous le savez à l'avance et vous avez un contact de backup.
Échange découverte
20 minutes offertes, sans engagement. Un premier rendez-vous pour faire le point sur votre situation, répondre à vos premières questions et définir ensemble la solution adaptée.
Réserver un échange découverte