1. Introduction
Lanystra (site web : https://lanystra.com) respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Nous sommes une société basée en France, proposant des services numériques. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
2. Données colléctées
Lieu de stockage des données
Nous utilisons les services d’hébergement de Hostinger, dont les serveurs sont situés dans l’Union Européenne. Hostinger applique des mesures de sécurité conformes au RGPD. Voir leur politique ici : Hostinger Privacy Policy.
Données d’inscription
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur, et toutes les informations personnelles que vous ajoutez à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer ces données à tout moment (sauf le nom d’utilisateur).
Données d’achat
Dans le cadre de la fourniture de nos services (produits numériques, abonnements, support client), nous enregistrons les données liées à vos achats (identifiants de commande, date, informations de facturation).
Données de support
Les demandes de support client sont traitées via notre système de tickets, et seules les données que vous fournissez volontairement sont conservées. Celles-ci sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les données affichées dans le formulaire, votre adresse IP et votre agent utilisateur, à des fins de détection de spam.
Formulaire de contact
Les informations transmises via notre formulaire de contact sont envoyées à notre adresse e-mail professionnelle hébergée par un fournisseur conforme au RGPD. Ces données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou transmises à des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics à des fins de mesure statistique anonymisée. Aucun identifiant personnel n’est stocké. Pour vous désengager du suivi Google Analytics, vous pouvez utiliser ce lien : Google Analytics Opt-out.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données pour :
Vérification et identification des utilisateurs
Assistance technique
Envoi d’informations importantes ou de mises à jour
Prévention des fraudes
Personnalisation de votre expérience utilisateur
Fonctionnement administratif et technique du site
3. Contenu embarqué
Certaines pages de notre site peuvent intégrer du contenu (ex. : vidéos YouTube, publications Facebook/Twitter). Ces contenus externes fonctionnent comme si vous visitiez les sites tiers directement. Ils peuvent collecter des données, utiliser des cookies ou suivre votre activité. Aucune donnée n’est envoyée tant que vous n’y consentez pas explicitement.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur. Voici les types de cookies utilisés :
Cookies nécessaires (tous les visiteurs)
cfduid : sécurité via CDN (Cloudflare)
PHPSESSID : gestion de session
Cookies supplémentaires (utilisateurs connectés)
wp-auth, wordpress_logged_in, wp-settings : gestion des connexions WordPress
5. Accès à vos données
Si vous avez un compte chez nous, vos données sont accessibles uniquement par :
L’administration du site
L’équipe support, en cas de demande d’assistance
6. Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers non autorisés. Les seuls cas de transmission concernent les partenaires techniques nécessaires à la fourniture du service, comme :
Systèmes de support (si vous créez un ticket)
7. Durée de conservation des données
Les données (tickets, commentaires) sont conservées jusqu’à suppression par l’utilisateur ou sur demande. Les comptes utilisateurs conservent les données tant que le compte est actif.
8. Sécurité
Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges. En cas de faille de sécurité, nous informerons les utilisateurs concernés et prendrons les mesures nécessaires.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification ou suppression
Retrait de consentement
Portabilité des données
Toute demande peut être adressée via notre formulaire de contact
10. Sites tiers
Des liens vers des sites tiers peuvent figurer sur notre site. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter séparément.
11. Transmission légale des données
Nous nous réservons le droit de transmettre vos données si la loi nous y oblige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, enquête ou obligation réglementaire, dans le respect des lois françaises et européennes.